حرصًا على رضا عملائنا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي:
أولاً: الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون الفرش بحالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير مفتوحة، مع التغليف والملصق).
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر فيتم التعويض دون أي تكاليف.
- لا يقبل استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها حفاظًا على الصحة العامة.
ثانيًا: الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، مع التغليف والملصق).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحن طلب خاطئ.
- لا يقبل الاسترجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة نظرًا لطبيعة المنتجات الصحية
